Nuestras Políticas.

BRVN Calzado, con domicilio digital y operaciones comerciales en la República Mexicana, es responsable del tratamiento de sus datos personales. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento vigente para el año 2026 en México, hacemos de su conocimiento los siguientes términos legales:

1. Datos Personales Recabados:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos de Envío y Entrega: Dirección postal completa (calle, número interior/exterior, colonia, código postal, alcaldía o municipio y entidad federativa).
• Datos de Pago: Información transaccional básica procesada de manera estrictamente encriptada a través de nuestras pasarelas de pago seguras y autorizadas (tales como Mercado Pago). BRVN no almacena de manera directa credenciales completas de tarjetas bancarias.

2. Finalidad del Uso de Datos:

• Procesamiento de pedidos, verificación de tallas y facturación electrónica.
• Coordinación de envíos y logística de entrega mediante empresas transportistas autorizadas.
• Soporte técnico, seguimiento post-venta y localización de pedidos en el módulo de rastreo.
• Prevención de fraudes y validación de operaciones financieras.

3. Seguridad y Confidencialidad:

Toda la información proporcionada es cifrada mediante protocolos de seguridad SSL/TLS de alta gama antes de su transmisión y es almacenada en bases de datos protegidas con estrictos controles de seguridad perimetral. No comercializamos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros.

4. Ejercicio de Derechos ARCO:

En todo momento, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Para ejercer esta facultad, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo oficial: soporte@brvn.com.mx, especificando detalladamente su requerimiento y acompañando su solicitud con una copia digitalizada de una identificación oficial vigente para validar su identidad.

En BRVN Calzado operamos bajo los más rigurosos estándares internacionales de calidad y distribución para asegurar una experiencia premium. Con el fin de salvaguardar el bienestar de nuestros usuarios y asegurar la transparencia logística, nuestras políticas de cambios y devoluciones se rigen por las siguientes directrices:

1. Exclusión de Devoluciones por Motivos de Higiene y Salud Pública:

Por estrictas disposiciones de salubridad y normativas de higiene personal, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios de calzado una vez entregado o enviado el pedido.

El calzado es considerado una prenda de contacto directo y uso íntimo. Una vez que sale de nuestro entorno controlado, no podemos garantizar que no haya estado en contacto con factores externos que comprometan la higiene (sudor, humedad corporal o afecciones dermatológicas). Esta política estricta es implementada para garantizar a todos nuestros compradores que recibirán un producto 100% nuevo, libre de uso y totalmente sanitizado de fábrica.

2. Proceso Meticuloso de Inspección Física (Calidad Asegurada):

Para garantizar que recibas una pieza perfecta, cada par de calzado pasa por una inspección manual detallada por parte de nuestro departamento de Control de Calidad antes de ser empaquetado. Durante este proceso verificamos minuciosamente:

• La integridad estructural de las costuras y el pegado de las suelas.
• Que la piel o el material del calzado esté libre de rayaduras, manchas o imperfecciones estéticas.
• Que la talla marcada en la suela coincida con la caja física y con los detalles seleccionados en tu orden de compra.

Garantizamos plenamente que el producto se despacha libre de cualquier defecto y en óptimas condiciones.

3. Responsabilidad del Cliente en la Selección de Talla (Tallas MX):

Durante el proceso de compra, nuestro portal requiere que el usuario seleccione la talla correspondiente en numeración mexicana (MX). Debido a que nuestro inventario y la API que enlaza a nuestro proveedor nacional aparta las unidades de manera automática e irrevocable al momento del pago, **no es posible realizar cambios de talla después del envío**.

Te sugerimos verificar cuidadosamente las especificaciones del calzado en el catálogo y asegurarte de elegir la talla que utilizas habitualmente antes de concretar tu compra.

4. Defectos Extraordinarios de Fabricación:

En el caso sumamente improbable de que el producto presente un defecto estructural grave de fabricación previo al envío, deberás reportarlo al correo soporte@brvn.com.mx en un lapso improrrogable de 48 horas naturales después de recibir el paquete. Deberás adjuntar tu número de pedido y evidencias fotográficas claras del problema para que nuestro equipo técnico pueda evaluar el caso y darte una resolución de sustitución.